자주묻는질문

1 AMR 장비 설정 방법은 어떻게 되나요? ▸

AMR 장비를 설치하고 설정하는 방법을 단계별로 안내드립니다. 장비 전원을 켜고, 연결 케이블을 확인한 후, 전용 소프트웨어에서 장치 검색을 진행해주세요.

2 RMS 소프트웨어 설치 시 주의사항이 있나요? ▸

RMS 소프트웨어 설치 전, 운영체제와 권한을 확인해주세요. 설치 중에는 관리자 권한으로 실행해야 하며, 방화벽이나 보안 프로그램이 설치를 방해하지 않는지 확인하세요.

3 AMR 데이터 백업은 어떻게 하나요? ▸

정기적인 데이터 백업을 권장드립니다. AMR 장치에서 제공하는 내보내기 기능을 사용하거나, RMS에서 데이터 내보내기를 통해 안전하게 저장할 수 있습니다.

4 RMS에서 장치 추가 방법을 알려주세요. ▸

RMS 프로그램에서 '장치 추가' 메뉴를 클릭한 후, 장치의 ID와 시리얼 번호를 입력해주세요. 이후 연결 상태를 확인하면 장치가 정상적으로 등록됩니다.

5 장비 오류 메시지가 뜨면 어떻게 해야 하나요? ▸

장비 오류가 발생하면 먼저 전원과 연결 상태를 확인하세요. 그래도 문제가 지속된다면 장치 로그를 확인하고, RMS 고객지원에 문의해 주세요.

6 AMR 장치 소프트웨어 업데이트는 어떻게 하나요? ▸

장치 소프트웨어는 정기적으로 업데이트됩니다. RMS 프로그램에서 '업데이트 확인'을 선택하여 최신 버전으로 설치하면 됩니다.

7 RMS 로그인 없이도 장치를 관리할 수 있나요? ▸

본 홈페이지는 로그인 기능이 없으므로, 장치 관리는 RMS 프로그램을 통해 직접 하셔야 합니다. 사용자 계정은 필요하지 않습니다.

8 장치 연결 후 데이터가 안 보일 때는? ▸

장치와 PC 간 연결 상태를 확인하세요. USB나 네트워크 케이블이 제대로 연결되어 있는지, RMS 프로그램에서 장치 검색이 가능한지 확인하면 대부분 해결됩니다.

9 AMR/RMS 사용 중 자주 발생하는 문제는 무엇인가요? ▸

주로 연결 끊김, 데이터 미표시, 소프트웨어 버전 불일치가 발생합니다. 이런 경우 장치 재시작, 소프트웨어 업데이트, 케이블 점검을 권장드립니다.

10 설정 방법이 어렵다면 어디에 문의하나요? ▸

설정 관련 어려움이 있으면 RMS 고객지원팀에 문의해 주세요. 친절하게 단계별 안내와 문제 해결 방법을 안내드립니다.

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